Central de Suporte ao Cliente

Quais formas de pagamento são aceitas?

O WebReserva aceita as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo)
• Cartões de débito
• PIX
• Boleto bancário (para reservas com mais de 3 dias de antecedência)

Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?

Em caso de cancelamento elegível para reembolso:

• Pagamentos com cartão de crédito: o estorno será processado no mesmo cartão em até 2 ciclos de faturamento
• Pagamentos com PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis

O prazo exato para reembolso depende dos processos internos do seu banco ou operadora de cartão.

Posso parcelar o pagamento da minha reserva?

Sim, oferecemos parcelamento em até 12x no cartão de crédito, dependendo do valor total da reserva. As condições de parcelamento são apresentadas na tela de pagamento, antes da finalização da reserva.

Lembre-se que algumas promoções especiais podem ter condições específicas de pagamento.

Como criar uma conta no WebReserva?

Criar uma conta é simples e gratuito:

1. Clique no botão "Entrar" no topo do site
2. Selecione a opção "Criar conta"
3. Preencha seus dados pessoais e e-mail
4. Crie uma senha segura
5. Confirme seu cadastro através do link enviado ao seu e-mail

Você também pode se cadastrar usando suas contas do Google ou Facebook para maior praticidade.

Esqueci minha senha. Como recuperá-la?

Para recuperar sua senha:

1. Clique em "Entrar" no topo do site
2. Selecione "Esqueci minha senha"
3. Digite o e-mail cadastrado
4. Siga as instruções enviadas ao seu e-mail para criar uma nova senha

Por motivos de segurança, o link de recuperação tem validade de 24 horas.

Como atualizar meus dados cadastrais?

Para atualizar seus dados:

1. Faça login na sua conta
2. Acesse "Meu Perfil" no menu do usuário
3. Clique em "Editar dados"
4. Atualize as informações desejadas
5. Salve as alterações

Mantenha seus dados sempre atualizados para garantir o recebimento de confirmações de reserva e comunicações importantes.

Como funciona o programa de fidelidade WebReserva?

Nosso programa de fidelidade permite acumular pontos a cada reserva finalizada. Para cada R$1 gasto, você recebe 1 ponto. Os pontos podem ser trocados por descontos em futuras reservas ou benefícios exclusivos.

Para participar, basta ter uma conta no WebReserva. O acúmulo de pontos é automático após cada estadia concluída.

Como utilizar um cupom de desconto?

Para utilizar um cupom de desconto:

1. Inicie o processo de reserva normalmente
2. Na tela de pagamento, localize o campo "Cupom de desconto"
3. Insira o código do cupom e clique em "Aplicar"
4. O desconto será aplicado automaticamente ao valor total

Lembre-se que cada cupom tem suas próprias regras e data de validade.

Como fico sabendo das promoções especiais?

Para ser informado sobre nossas promoções:

• Inscreva-se na nossa newsletter na página inicial
• Ative as notificações de ofertas no seu perfil
• Siga nossas redes sociais (@webreserva)
• Ative as notificações do aplicativo, se você o utiliza

Oferecemos promoções sazonais, ofertas relâmpago e descontos exclusivos para usuários cadastrados.